سياسة الاسترداد والإرجاع

سياسة الإرجاع/الشراء:

يمكن للعملاء إرجاع البضائع عند الاستلام في حال عدم مطابقتها للطلب أو وجود أي عيب، مع استرداد كامل ثمن الشراء. يجب ألا تكون البضائع تالفة، وأن تكون في حالتها الأصلية، مع تغليفها، وغير مجمعة. بعد استلام البضائع، لن يتم قبول أي شكوى.
يمكن إرجاع الرصيد كرصيد متجر في حساب MAAC HOME الخاص بالعميل، أو استبداله بمنتج آخر من MAAC HOME أو سيتم إجراء عمليات استرداد الأموال فقط من خلال طريقة الدفع الأصلية.
بناءً على الطلب، قد يُساعد فريق التوصيل في تجميع المنتجات في الموقع. بعد التجميع، يُقرّ العميل بموافقته على استلام البضائع وترتيبها، وبالتالي لا يحق له إرجاعها.
لا يجوز إرجاع جميع العناصر المجمعة بعد تجميعها والاتفاق عليها.

يجب على العملاء فتح جميع المنتجات والتحقق منها عند استلامها، مع الحفاظ على عبوتها الأصلية. عدم القيام بذلك يُعرّض الطلب للإرجاع.
إذا تلقى العميل منتجًا معيبًا أو تالفًا، فيجب عليه إخطار موظفي التوصيل في MAAC HOME واتباع سياسة الإرجاع الصحيحة كما هو منصوص عليه.
يجب على MAAC HOME إصدار إذن إرجاع قبل أن يتمكن العملاء من إرجاع البضائع. لن تُقبل الإرجاعات غير المصرح بها.
يجب أن تكون المنتجات المرتجعة في حالتها الأصلية وتغليفها، مع جميع الملحقات، وغير مميزة وغير مجمعة وغير معدلة بأي شكل من الأشكال.

لا يمكن استرداد ثمن المنتجات المُخصصة أو استبدالها في حال تغيير رأيك. يجب على العملاء التأكد من أن جميع الطلبات المُخصصة تُلبي رغباتهم تمامًا.
عادة ما يتم تسليم الطلبات المسبقة في الفترة المحددة، ولكن قد تحدث تأخيرات بسبب الشحن أو التخليص الجمركي.
لا تتوفر إمكانية استرداد الأموال للطلبات الخاصة التي هي في مرحلة الإنتاج بالفعل.

يجب على العملاء أن يتوقعوا اختلافات طفيفة في اللون أو الملمس من صور الموقع بسبب الوهم الفوتوغرافي.
قد تحتوي المخزونات الجديدة من عنصر معين على اختلافات طفيفة في الألوان أو تقنية التثبيت من الدفعات السابقة.
يجب على العملاء أن يتوقعوا اختلافات طفيفة في اللون أو الملمس إذا قاموا بتقديم طلبات لنفس المنتج في فترات مختلفة.